PROCESO DE COMPRA

Se podrá realizar pedidos utilizando el carrito de la compra de nuestra web, llamando al número de teléfono 91 651 78 44, o bien a través de la dirección de correo electrónico contacto@laslajara.com.

Si estuviese buscando algún producto que no se encuentre en nuestra página web, puede ponerse en contacto con nosotros e intentaremos conseguirlo con la mayor brevedad posible.

No todos los productos que se encuentran en esta página web los tenemos disponibles en nuestra tienda física, por lo que rogamos que se pongan en contacto con nosotros antes de venir para evitar malentendidos.

Para poder realizar compras a través de la página web de Laslajara es necesario registrarse como usuario. Para ello, es necesario rellenar todos los datos identificativos requeridos en el proceso de registro. Laslajara S.L. no se responsabilizará de los perjuicios que se puedan ocasionar debido a la inexactitud o error de los datos introducidos en dicho proceso de registro.

En caso de existir algún error tipográfico en alguno de los precios de la página web y se hubiera efectuado una compra basada en dicho error, se lo comunicaremos de inmediato. Tendrá derecho a rescindir tu compra sin ningún coste por su parte.

En caso de no haber recibido el pago dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido, se procederá a la anulación de mismo.

Los precios de los artículos pueden cambiar sin previo aviso.

FORMAS DE PAGO

Los precios de todos nuestros productos llevan el IVA incluido.

  • Tarjeta de crédito

El pago con tarjeta se realiza a través de la TPV virtual de la entidad bancaria Ibercaja dentro de un entorno seguro (SSL). Laslajara no podrá acceder a los datos de tu tarjeta de crédito en ningún momento.

Es necesario introducir el número completo de la tarjeta, así como la fecha de caducidad y el Código de Seguridad que se encuentra en la parte posterior de la misma.

  • Transferencia bancaria

Una vez recibido el importe en la cuenta de Laslajara S.L., procederemos a realizar el envío

  •  Pay-Pal

 

ENVÍOS

Realizamos envíos a España, con excepción de Canarias, Ceuta y Melilla. Los envíos a Península y Baleares se realizaran mediante el servicio de mensajería TIPSA, y serán entregados en el domicilio del comprador en las 24/48 horas posteriores a la confirmación y pago del pedido. Si hubiese algún retraso en el envío le informaríamos del nuevo plazo de entrega.

Todos nuestros envíos están asegurados contra pérdida o daños de transporte. Si prefiriese algún otro modo de envío, entonces usted deberá asumir los riesgos del transporte.

Al recibir la mercancía examine el paquete, y en el caso de existir algún golpe externo en el embalaje deberá indicárselo al transportista para que deje constancia en el albarán de entrega.

Si hubiese algún tipo de incidencia en el envío (el pedido no llega a su destino, o usted advierte algún tipo de golpe o desperfecto en el material al abrir el paquete), deberá comunicárnoslo de inmediato vía telefónica y adjuntarnos unas fotos a la dirección de correo electrónico contacto@laslajara.com

El plazo máximo para efectuar reclamaciones a la agencia de transporte es de 24 horas. Pasado este tiempo no será posible reclamar ningún desperfecto ocasionado en el envío a la agencia, y por tanto no nos haríamos cargo de ningún perjuicio derivado del transporte. Es por esto que dado el caso, le rogamos que actúe con la mayor rapidez posible.

GASTOS DE ENVÍO

Gratis en pedidos superiores a 99€

12€ para pedidos inferiores a 99€.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Quedan excluidos de devolución todos los artículos de desgaste como pastillas, válvulas, lámparas, baquetas, cuerdas, cables, platillos, baterías acústicas, baterías electrónicas, pianos digitales, Software sin precintar o sin su envoltorio original, productos con Software gratis, donde éste haya sido registrado libros y cualquier producto que por motivos de higiene no pueda ser de nuevo vendido como sistemas InEar, auriculares, armónicas, antipops, antivientos, instrumentos de viento, etc.


El plazo de devolución de un artículo expira a los 14 días naturales a partir del día de la recepción de dicho artículo por parte del cliente o tercero en nombre del cliente (distinto al transportista).

Para proceder con la devolución el cliente deberá comunicar a Laslajara S.L. su decisión de devolver un determinado articulo a través de una declaración que podrá ser enviada antes del vencimiento del plazo correspondiente a la dirección de correo electrónico contacto@laslajara.com

En caso de cambio o devolución de un artículo es totalmente imprescindible que el cliente  se ponga en contacto con nosotros con el fin de poder explicarle cómo funciona el proceso. No se admitirá ninguna devolución que no haya sido autorizada previamente.

 

El cliente es el responsable del envío correspondiente a una devolución o cambio, y por lo tanto asumirá los gastos del mismo. En caso de devolución de un artículo correspondiente a una transacción superior a 99€, cuyos gastos de envío en el proceso de compra repercutieron sobre Laslajara S.L. y no sobre el cliente, se descontarán 12 € del reembolso final por este concepto, aparte de asumir los gastos de envío de la devolución.

Si el cliente envía un producto alegando que este tiene una avería o mal funcionamiento, y posteriormente el Servicio Técnico comprueba que el funcionamiento es correcto determinando que no hay avería, o ésta ha sido provocada como consecuencia de un mal uso, el cliente asumirá los gastos de envío correspondientes al porte de vuelta a su domicilio (12€), y la reparación pertinente si procediese.

Laslajara asumirá los gastos de envío únicamente cuando el motivo de devolución sea un error de almacén y el pedido recibido no sea el correcto.

El cliente puede  hacernos llegar el material mediante la agencia de transporte que considere oportuna, siempre a  PORTES PAGADOS, no recogeremos ningún material a portes debidos.

El material deberá ser devuelto a:

Laslajara, S.L.

C/Oviedo, nº9

28100 Alcobendas (Madrid)

 

En el caso de que el material sufra algún desperfecto durante el envío la responsabilidad será del cliente en todo momento. Por ello recomendamos prestar especial atención en lo referente al embalaje del paquete. El material a devolver deberá estar empaquetado de forma segura, con su embalaje original intacto y cubierto por un embalaje superior, con todos sus accesorios y sin huellas de uso de ningún tipo. El material será examinado a su recepción y se comprobara que todo está en perfecto estado.  Laslajara se reserva el derecho a retener una indemnización en forma de disminución del precio de reembolso en material cuyo valor es disminuido por el uso evidente, o con un embalaje original en mal estado.

 

En el caso de las devoluciones, el importe correspondiente será reembolsado utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial y en un plazo máximo de treinta días desde la recepción de la mercancía devuelta. Si se trata de un cambio por otro artículo, este se enviara a la mayor brevedad posible.
 

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El cliente puede cancelar su transacción en cualquier momento durante proceso de compra.

Una vez completado el proceso de compra el cliente puede cancelar su pedido sin cargo alguno si el pedido acaba de realizarse, o bien si el pedido se ha procesado pero no ha sido enviado.

El plazo para el reembolso del importe es el mismo que en el caso de las devoluciones, treinta días desde la orden, y utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

 

GARANTÍA

La garantía para los productos nuevos es de 24 meses a contar desde la fecha de recepción del material.

Laslajara no otorga las garantías, sino que cada fabricante tiene sus propias condiciones de garantía (mantenimiento, reparación, sustitución, plazos de entrega, etc.), por lo que antes de comprar cualquier producto deberá atender a los términos establecidos por el fabricante en la documentación correspondiente a cada producto. Las garantías adicionales y las extensiones de garantía ofrecidas por los fabricantes serán exclusivamente a cargo del fabricante que obliga a ellas.

En caso de tener algún problema dentro del periodo de garantía, pónganse en contacto con nosotros lo antes posible a través de la dirección de correo electrónico contacto@laslajara.com, y procederemos a su gestión rápidamente.

Laslajara únicamente gestionara las garantías correspondientes a los productos adquiridos en nuestro establecimiento o web.

Para poder acogerse a la garantía de un determinado producto, si se diese el caso, es necesario presentar la factura de compra, y deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con el que conste en los archivos de Laslajara o del fabricante/distribuidor.

Solo el titular que figure en la factura podrá exigir el cumplimiento de la garantía. Laslajara no se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través de Laslajara.com y/o que no consten en la factura de venta.

La garantía no concede ningún derecho a una reducción del precio de compra o anulación del contrato de compra o una posible indemnización por incumplimiento del contrato.

Laslajara se reserva el derecho de sustituir el producto defectuoso en vez de acceder a arreglarlo, por un modelo sucesor o de un producto análogo al defectuoso.

El envío del material defectuoso  dentro del periodo de garantía lo realiza el cliente por el transporte que considere oportuno y siempre a PORTES PAGADOS, ya que no recogemos ningún material que venga a portes debidos. Una vez recibido el material se procederá a su posterior examen por parte del Servicio Técnico. Si el fallo, malfuncionamiento o avería está exento de garantía deberán abonarse los gastos de envío correspondientes al porte de vuelta a su domicilio (12€) y la reparación pertinente si procediese. En caso de ser un fallo cubierto por la garantía no será necesario abonar ni la reparación ni los gastos de envío de vuelta.

No nos responsabilizaremos de los errores o roturas producidas en el proceso del envío del producto.

En el caso de la reparación de un productos, el cliente deberá acudir exclusivamente a los servicios técnicos oficiales autorizados por los fabricantes.

La utilización de la garantía no conlleva ninguna prolongación o reinicio del plazo de la misma.

Exentos de garantía están:

 

  •          Todos los productos que estén sujetos a la naturaleza de su uso como cuerdas, púas, parches, lámparas, baquetas, platos, acumuladores/baterías, cables, bolsas, cofres, correas, potenciómetros, válvulas, lengüetas de armónica, boquillas, etc.
  •          Casos derivados de un mal uso o mala manipulación del mismo o de su embalaje, mal conexionado, alimentadores no compatibles, uso de partes no pertenecientes al original del fabricante , utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes.
  •          Desgaste generado por el uso.
  •          Falta de mantenimiento.
  •          Intento de reparación por parte del cliente u otra persona no autorizada por el fabricante, así como modificación o ampliación incorrecta por parte del mismo.
  •          Productos cuyo uso se haya desviado de su utilización normal, derivándose en el mal funcionamiento del mismo como cortocircuitos, factores externos al uso normal del producto tales como subidas o bajadas de tensión, humedad, fuego, caídas, accidentes.
  •          Deterioro, eliminación u ocultación por parte del Cliente, de la etiqueta identificativa del fabricante.
  •          Fallos o malfuncionamiento derivados de la desobediencia,  no lectura o no entendimiento de las instrucciones de uso.
  •           Material sin embalaje.